Politiques juridiques — ADI Adeel Distribution et Importation

- adeel.distribution@gmail.com

- 3766 Ch de la Côte-des-Neiges, Montreal, QC, H3H 1V6

- NEQ: 2278397932

- www.adeeldistribution.com

1. Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 juin 2026

Qui nous sommes

Adeel Distribution et Importation (« ADI », « nous », « notre ») est une entreprise individuelle établie à Montréal, Québec, Canada, NEQ 2278397932. Nous exploitons une boutique en ligne (www.adeeldistribution.com) qui distribue les dispositifs capillaires LaserCap (modèles LaserCap SD, LaserCap HD et LaserCap HD+). La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, comment nous les utilisons et les protégeons, et quels sont vos droits. Elle est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (« Loi 25 ») et aux lois canadiennes applicables.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, la personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein d'ADI peut être jointe à : adeel.distribution@gmail.com — Objet : « Protection des renseignements personnels ».

Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous magasinez sur notre boutique ou communiquez avec nous, nous pouvons recueillir :

• Renseignements d'identification et de contact : nom, adresse de livraison et de facturation, adresse courriel, numéro de téléphone.
• Renseignements de commande et de paiement : produits commandés, historique d'achat, et données de transaction. Les renseignements de carte de crédit sont traités directement par notre processeur de paiement (Shopify Payments et/ou les passerelles que vous activez) et ne sont pas conservés par nous.
• Renseignements techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées et données de navigation recueillies au moyen de témoins (« cookies »).
• Communications : courriels et messages que vous nous envoyez.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements de santé. Le LaserCap est un produit de bien-être capillaire; nous ne vous demandons aucun diagnostic ni dossier médical pour traiter une commande.

Pourquoi nous utilisons vos renseignements (finalités)

Nous utilisons vos renseignements uniquement pour :

• traiter, expédier et faire le suivi de vos commandes;
• transmettre votre commande et votre adresse de livraison à notre fournisseur LaserCap, qui expédie le produit directement (voir « Communication à des tiers »);
• communiquer avec vous au sujet de votre commande, de la livraison, des douanes et de la garantie;
• répondre à vos questions et à votre service après-vente;
• prévenir la fraude et assurer la sécurité de la boutique;
• respecter nos obligations légales et comptables;
• avec votre consentement, vous envoyer des communications promotionnelles (auxquelles vous pouvez vous désabonner en tout temps).

Consentement

En passant une commande ou en nous fournissant vos renseignements, vous consentez à la collecte et à l'utilisation décrites dans la présente politique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales et contractuelles (par exemple, conserver les données d'une transaction déjà conclue).

Communication à des tiers

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous les communiquons uniquement aux partenaires nécessaires à l'exécution de votre commande :

• LaserCap (fournisseur et expéditeur, États-Unis) : nous transmettons votre nom, votre adresse et les détails de la commande afin que LaserCap expédie le produit directement et fournit la documentation douanière.
• Shopify (plateforme de commerce, Canada/États-Unis) : héberge la boutique et traite les paiements.
• Transporteurs et services douaniers : pour la livraison et le dédouanement.
• Autorités : lorsque la loi l'exige.

Transfert de renseignements à l'extérieur du Québec

Comme LaserCap est située aux États-Unis et que certains services de Shopify sont hébergés à l'extérieur du Québec, vos renseignements peuvent être traités ou stockés à l'extérieur de la province. Ces juridictions peuvent avoir des lois de protection des renseignements différentes de celles du Québec. Nous prenons des moyens raisonnables pour que vos renseignements y bénéficient d'une protection adéquate.

Conservation

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus et pour respecter nos obligations légales, fiscales et comptables. Nous les détruisons ou les anonymisons ensuite de façon sécuritaire.

Sécurité

Nous vanished prenons des mesures de sécurité raisonnables (techniques, physiques et administratives) pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l'accès non autorisé. Aucune méthode de transmission sur Internet n'est toutefois infaillible à 100 %.

Témoins (cookies)

Notre boutique utilise des témoins pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser votre panier et analyser le trafic. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins, mais certaines fonctions de la boutique pourraient ne plus fonctionner.

Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

• accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;
• retirer votre consentement ou vous désabonner des communications;
• demander la suppression ou la cessation de diffusion de vos renseignements, dans les cas prévus par la loi;
• porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à adeel.distribution@gmail.com. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi.

Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique de temps à autre. La version à jour est toujours publiée sur cette page, avec la date de dernière mise à jour.

Nous joindre

Adeel Distribution et Importation, 3766 Ch. de la Côte-des-Neiges, Montréal (Québec), Canada Courriel : adeel.distribution@gmail.com Téléphone : 613-277-1314

2. Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 2 juin 2026

1. À propos

Le présent site et boutique en ligne www.adeeldistribution.com est exploité par Adeel Distribution et Importation (« ADI », « nous »), une entreprise individuelle établie à Montréal, Québec, Canada. En accédant à notre boutique ou en y effectuant un achat, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'y consentez pas, veuillez ne pas utiliser la boutique.

2. Admissibilité

Vous devez avoir l'âge de la majorité dans votre province ou territoire de résidence (18 ans au Québec) pour passer une commande, ou avoir le consentement d'un parent ou tuteur légal.

3. Nos produits

Nous distribuons les dispositifs capillaires LaserCap (LaserCap SD, LaserCap HD et LaserCap HD+), fabriqués par la société LaserCap aux États-Unis. Nous nous efforçons d'afficher des descriptions, des images et des prix exacts. Les couleurs et l'apparence peuvent varier légèrement selon votre écran. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur et de modifier les renseignements ou les prix sans préavis.

4. Avis important sur la santé

Le LaserCap est un dispositif de photothérapie (lumière laser de faible intensité) destiné au bien-être capillaire. Les renseignements fournis sur notre boutique sont à titre informatif seulement et ne constituent pas un avis médical. Le LaserCap ne remplace pas une consultation, un diagnostic ou un traitement médical. Les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre. Avant d'utiliser le produit, consultez un professionnel de la santé si vous avez une condition particulière, et lisez attentivement le mode d'emploi et les avertissements du fabricant. En achetant, vous reconnaissez utiliser le produit sous votre propre responsabilité.

5. Commandes et prix

• Tous les prix sont affichés en [dollars canadiens / à préciser] et n'incluent pas les taxes applicables, qui sont calculées à la caisse.
• Une commande constitue une offre d'achat que nous pouvons accepter ou refuser. Nous pouvons refuser ou annuler une commande (par exemple en cas d'erreur de prix, de soupçon de fraude ou de rupture de stock) et, le cas échéant, nous vous rembourserons.
• La confirmation de commande ne garantit pas la disponibilité; nous vous aviserons si un produit n'est pas disponible.

6. Paiement

Les paiements sont traités de façon sécurisée par Shopify Payments et/ou les passerelles de paiement activées. En fournissant un mode de paiement, vous déclarez être autorisé à l'utiliser.

7. Expédition, retours et garantie

L'expédition est régie par notre Politique d'expédition, les retours et remboursements par notre Politique de remboursement, et la garantie du produit est fournie directement par le fabricant LaserCap. Ces politiques font partie intégrante des présentes conditions.

8. Propriété intellectuelle

Le contenu de la boutique (textes, logos, images, mise en page) est protégé. Les marques « LaserCap » et les noms de produits appartiennent à leur propriétaire respectif et sont utilisés à des fins de distribution autorisée. Vous ne pouvez pas reproduire notre contenu sans autorisation.

9. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, ADI ne peut être tenue responsable des dommages indirects découlant de l'utilisation de la boutique ou des produits. Aucune disposition des présentes ne vise à limiter les droits qui vous sont garantis par la Loi sur la protection du consommateur du Québec ou toute autre loi d'ordre public.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois du Canada qui s'y appliquent. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire de Montréal.

11. Coordonnées

Pour toute question concernant ces conditions : adeel.distribution@gmail.com — 613-277-1314.

3. Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 2 juin 2026

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre LaserCap. Voici comment fonctionnent les annulations, les retours et la garantie.

Annulation avant l'expédition

Comme votre LaserCap est expédié directement par le fabricant depuis les États-Unis, contactez-nous le plus rapidement possible à adeel.distribution@gmail.com si vous souhaitez annuler une commande. Si le produit n'a pas encore été expédié, nous l'annulons et vous remboursons intégralement. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée et les conditions de retour ci-dessous s'appliquent.

Retours

En raison de la nature hygiénique et personnelle du produit, nous acceptons les retours uniquement aux conditions suivantes :

• la demande est faite dans les 30 jours suivant la réception;
• le produit est non utilisé, non endommagé, dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et la documentation;
• le retour a été autorisé au préalable par nous écrivez à adeel.distribution@gmail.com pour obtenir une autorisation de retour avant de retourner quoi que ce soit.

Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène, sauf en cas de défaut couvert par la garantie (voir ci-dessous) ou lorsque la loi l'exige. Les frais de retour (expédition et, le cas échéant, douanes) sont à la charge du client, sauf si le retour résulte d'une erreur de notre part ou d'un produit défectueux.

Remboursements

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous informons de l'approbation du remboursement. S'il est approuvé, le remboursement est effectué sur le mode de paiement original dans un délai raisonnable (généralement de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre institution financière). Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

Produit défectueux, endommagé ou erroné

Inspectez votre colis à la réception. Si le produit est défectueux, endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 7 jours à adeel.distribution@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos. Nous coordonnerons le remplacement, la réparation ou le remboursement, sans frais pour vous.

Garantie du fabricant LaserCap

Chaque LaserCap est couvert par la garantie du fabricant LaserCap. Pour en profiter, nous vous invitons à remplir le formulaire de garantie dès la réception de votre appareil. Toute réclamation de garantie (défaillance après utilisation, etc.) est traitée directement par LaserCap :

• Téléphone : +1 855-424-7774
• Courriel : info@lasercap.com

Nous vous assistons avec plaisir pour faciliter la démarche, mais les conditions, la durée et l'exécution de la garantie relèvent de LaserCap.

Vos droits

La présente politique s'ajoute aux droits que vous garantit la Loi sur la protection du consommateur du Québec et ne les remplace pas.

Nous joindre

Adeel Distribution et Importation — adeel.distribution@gmail.com — 613-277-1314

4. Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 2 juin 2026

Traitement des commandes

Une fois votre commande confirmée et le paiement reçu, elle est transmise au fabricant LaserCap, qui expédie le produit directement depuis les États-Unis à l'adresse que vous avez fournie. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète; nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes attribuables à une adresse erronée.

Régions desservies

Nous expédions partout au Canada. Des livraisons aux États-Unis peuvent être possibles sur demande; écrivez-nous à adeel.distribution@gmail.com avant de commander pour confirmer la disponibilité et les frais.

Délais de livraison

Les délais varient selon le transporteur, le dédouanement et votre région. Un délai estimatif vous est indiqué lors du traitement, mais il ne s'agit pas d'une garantie. Le colis peut parfois être retenu quelques jours au point de dédouanement (Woodbridge, Ontario). Aucune intervention n'est requise de votre part : LaserCap fournit toute la documentation nécessaire pour les douanes.

Suivi

Dès que votre LaserCap est en route, vous recevez un lien de suivi par courriel vous permettant de suivre le trajet et de connaître la date de livraison estimée.

Signature requise

Une signature est exigée à la livraison. Assurez-vous qu'une personne soit présente pour recevoir et signer le colis, ou suivez les instructions du transporteur pour réorganiser la livraison ou le ramassage.

Droits et taxes de douane

Comme le produit est expédié depuis les États-Unis, des droits, taxes ou frais de dédouanement peuvent s'appliquer. LaserCap s'occupe de fournir la documentation douanière et de payer les frais. Si des frais additionnels s'appliquent à la livraison, ils vous seront communiqués; veuillez nous écrire à adeel.distribution@gmail.com pour toute question.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis semble perdu ou arrive endommagé, contactez-nous à adeel.distribution@gmail.com avec votre numéro de commande (et des photos en cas de dommage). Nous ferons le suivi avec le transporteur et LaserCap pour trouver une solution.

Garantie

N'oubliez pas de remplir le formulaire de garantie LaserCap dès la réception de votre appareil pour activer votre couverture. Voir la Politique de remboursement pour les détails.

Nous joindre

Adeel Distribution et Importation 3766 Ch. de la Côte-des-Neiges, Montréal (Québec), Canada Courriel : adeel.distribution@gmail.com — Téléphone : 613-277-1314